DASAR-DASAR LAYANAN PERPUSTAKAAN,LAYANAN REFERENS

LAYANAN REFERENS

Layanan referens adalah layanan yang berkaitan dengan bantuan pustakawan secara proaktif kepada pemakai dalam mencari informasi yang dibutuhkan baik secara langsungmaupun tidak langsung.Layanan referens lebih dititikberatkan pada pelayanan individu agarpara pemakai perpustakaan mampu mendayagunakan sumber-sumber informasi referens secara mandiri.

Fungsi layanan referens adalah:

a. Membantu pustakawan dalam mengorganisasikan dan memanfaatkan koleksi referens secara efektif;

b. Meningkatkan peran pustakawan referens sebagai subjek spesialis pada bidang disiplin ilmu tertentu;

c. Meningkatkan kualitas layanan yang dapat berpengaruh pada image perpustakaan dan kualitas pustakawan referens;

d. Memberikan kemudahan dan kenyamanan kepada para pemakai informasi dalammelakukan penelusuran informasi

Tujuan pelayanan referens adalah:

a. Membimbing pemakai agar mempunyai kemandirian dalam memanfaatkan koleksi yangdimiliki suatu perpustakaan

b. Membantu menyeleksi dan memilihkan sumber rujukan yang tepat dalam menjawabpertanyaan pada subjek/bidang tertentu

c. Memberi pengarahan kepada pemakai perpustakaan guna memperluas wawasanpemakai mengenai suatu topik/subjek. Hal ini dikarenakan penjelasan maupun suatumasalah yang dibahas dalam suatu sumber diuraikan dalam gaya yang berbeda.

d. Tercapainya efisiensi tenaga, biaya dan waktu dalam penyelenggaraan layananperpustakaan yang efektif.

Layanan referensdapat dikelompokkan dalam 2 (dua) kategori menurut fungsinya, yaitu:

a. Layanan referens atau informasi (fungsi informasi)

b. Instruksi formal dan informal mengenai penggunaan perpustakaan dan sumber-sumbernya (fungsi instruksi).

Sumber Informasi Referens

Ciri-ciri koleksi referens adalah sebagai berikut:

a. Koleksi referens ditujukan untuk keperluan konsultasi.Koleksi referens tidak dimaksudkan untuk dibaca seperti buku fiksi atau buku teks karena tidak berkesinamabungan.

b. Koleksi referens seringkali terdiri dari entri yang terpotong-potong, dan tidak sama panjang.

c. Koleksi referens biasanya tidak dipinjamkan karena sering digunakan sebagai bahankonsultasi.

Bentuk-bentuk sumber informasi atau koleksi referens yaitu:

a. Berisi informasi yang dibutuhkan atau jawaban langsung (direct source).

b. Berisi informasi yang mengarahkan pembaca ke sumber lain yang ditunjukkan apabila inginmendapatkan informasi yang lebih lengkap tentang suatu masalah (indirect source)

Cara penyajian informasi atau susunan dari koleksi referens, yaitu terdiri dari:

a. Susunan Alfabetis atau berdasarkan urutan abjad;

b. Susunan sistematis atau berdasarkan urutan logis;

c. Susunan kronologis atau berdasarkan urutan waktu/kronologis.

Jenis-jenis pertanyaan referens menurut Katz (1982) dapat dibagi ke dalam

a. Pertanyaan langsung

b. Ready Reference

c. Subjek khusus –penelusuran khusus.

bersambung

Jumat, 20 September 2013